Вопросы и ответы

Изменения возможны в пределах разумного, мы всегда стараемся, чтобы конечный вариант понравился отправителю. Все изменения согласовываются на стадии оформления заказа до оплаты. Для вашего удобства можем прислать вам фото вашего букета на мессенджеры или через соцсети, и только после этого отправим на доставку.

Можно, мы принимаем заказы любым удобным способом: по телефону, в WhatsApp, Viber, Вконтакте, Instagram и в чате на сайте. Также вы можете воспользоваться функцией “Заказ обратного звонка” на нашем сайте.

Это возможно! При оформлении заказа просто нажмите галочку: «Позвонить и уточнить у получателя адрес и время доставки».

Если вы не знаете телефон, но знаете адрес и уверены, что получатель на месте, курьер доставит заказ по адресу. Если же по адресу получателя не оказалось и его никак не удалось найти, мы можем вновь попробовать доставить цветы за доплату (стоимость можно посмотреть в разделе Доставка и оплата)

По желанию заказчика можем не сообщать эту информацию. При оформлении заказа просто нажмите галочку: «Не сообщать получателю от кого цветы».

Можно оформить заказ в любое время на нашем сайте, но доставка букета возможна не менее чем через 3 часа рабочего времени флориста (время работы можно посмотреть в разделе Контакты)

Мы не храним продукты в магазине, а посылаем за ними курьера на рынок и в магазины, иногда приходится объезжать несколько точек, чтобы он выбрал самые свежие и красивые фрукты или колбасы и сыры.
Сделать срочно заказ можно, но придется доплатить за оперативность 350 руб.

Да, можем добавить вместо него чуть больше колбасок или сыра, или убрать совсем.

Фото букета высылается по запросу на мессенджеры или через соцсети.

Можно, но перед оплатой товара, пожалуйста, уточните наличие цветов у оператора. У нас в магазине всегда огромный выбор цветов, но есть сезонность, дни повышенной торговли, корпоративные заказы и прочее.

Если заказ оформлен и оплачен на сайте, то чек будет электронным.

Да, это абсолютно безопасно. Мы работаем только с официальными и надежными платежными системами. После завершения транзакции все данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует безопасность платежа и конфиденциальность данных вашей карты.

Да, можно прийти в наш магазин по адресу: г. Самара, ул. Дачная, 25, оформить и оплатить там свой заказ.

К сожалению нет, мы работаем только по предоплате.

Обычно курьер приезжает в нужное время по нужному адресу, и если указан точный адрес, например, с номером квартиры, то курьер звонит в домофон.
Телефон получателя нам нужен для связи с ним, при возникновении непредвиденных ситуаций.

Возможен из нашего магазина, расположенного по адресу: г.Самара, ул. Дачная, 25.
Но для оформления заказа необходимо внести предоплату не менее 500руб.

Вам придет сообщение на мессенджер или смс (по договоренности при оформлении заказа).

Да, придется доплатить 200 руб. при доставке с 22-00 до 9-00

При оформлении заказа Вы может выбрать интервал доставки 1 час.
Для доставки букета к точному времени придется доплатить 200 руб.

К сожалению, нет. Доставка у нас работает с 7 утра.

Доставка по городу БЕСПЛАТНАЯ, удаленные районы 350руб. Более подробно читайте в разделе доставка и оплата.

Доставим за 3 рабочих часа с момента оплаты.

Да, мы заказываем цветы сами с Голландского аукциона, минуя посредников, за счет чего выигрываем несколько дней, очень много берем цветов у местных фермеров по сезону и получается, что поставки цветов почти каждый день. При большом обороте торговли – старых цветов просто не бывает.

Это зависит от множества факторов. Композиции в коробках и корзинках стоят намного дольше букетов за счет флористической губки внутри: от 7 до 14 дней.
Одно из главных условий, чтобы цветы простояли дольше: ставить их подальше от источников тепла и света (батареи, окон).

Съедобные букеты собираются прямо перед отгрузкой курьеру. Мы покупаем только свежие ингредиенты, не храним их в магазине. Фрукты и овощи мы не моем, чтобы они подольше простояли в букете. Поэтому мыть фрукты и овощи нужно обязательно

- Спецпредложения можно посмотреть на сайте в специальном разделе.
- В подарок к любому букету или композиции бесплатная авторская открытка.
- Есть скидка 7% на следующую покупку про промокоду при заказе от 1500 руб.
- При самовывозе скидка 250 руб. на любой букет или композицию

Вы получаете промокод при покупке букета или композиции от 1500 руб. и выше.

По промокоду скидка 7% действует 3 месяца. Его можно ввести на сайте или назвать оператору при оформлении заказа.